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尽职尽责干工作

   2014.6月17日 一客户来到任丘工商银行采一支行,询问当日大唐保安黄小莉。此客户自称为淘宝客服的电话说他在淘宝上购买的一双鞋,退款以冻结,需其携带银行卡到银行营业网点进行解冻后退款才可以支取,保安黄小莉解释此电话并非淘宝客服电话,提醒客户谨慎操作,客户并未采纳,而是转而给此电话继续通话,对方要求其转向外边ATM自助柜员机操作,黄小莉跟随出去看具体情况,看客户操作的市插进卡输入密码后,选择服务语言为英文,然后电话那头要求此客户选择transfer,保安见状急忙上前阻止,告知客户此操作是转账,客户不听,继而电话对方要求其输入解冻激活码,实际为银行卡号,保安立刻将客户卡强行退出,客户呵斥黄小莉,但黄小莉坚持告知客户为诈骗,然后选择中文给客户演示,输入两遍所谓的激活码后实际会把钱转走,随后客户反映过来,及时停止,然后报警,才没有受骗。


文章分类: 大唐光荣榜
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